نموذج عمل يبدأ بالتشخيص

المراحل الست

1. 01

   1. الاستشارة

   محادثة مدتها 30 دقيقة، بالعربية أو الإنجليزية، مع عضو رفيع في الفريق. نصغي إلى النتيجة التي تريدها لا إلى الخدمة التي تظن أنك تحتاجها، ونخبرك بصراحة ما إذا كان الأمر مما ينبغي أن نعمل عليه معاً.

   ما تحصل عليه: مذكرة مكتوبة عن شكل النجاح بمقاييسك أنت، واقتراح تشخيص إذا كان له ما يبرره.

2. 02

   2. تشخيص محدود

   عمل قصير بسعر ثابت ومخرَج ثابت. نرسم الوضع الحالي عبر الوظائف التي تمسّها النتيجة، ونقيس الفجوة، ونحدد التغييرين أو الثلاثة الأهم. وينتهي بقرار يعود إليك: نستمر أو نعدّل أو نتوقف.

   ما تحصل عليه: تقرير تشخيصي، وقائمة تغييرات مرتبة بحسب الأولوية مع الأثر المتوقع، وخيار مسعّر للمرحلة التالية.

3. 03

   3. تصميم البرنامج تحت مسؤول واحد

   إذا قررت الاستمرار، يكون قائد واحد مسمّى مسؤولاً عن البرنامج كله عبر الاستراتيجية والمالية والتكنولوجيا والعمليات والحوكمة، ويستعين بالمتخصصين عند الحاجة بدلاً من تسليمك خمسة مسارات عمل منفصلة. تُتفق المراحل وصلاحيات القرار ووتيرة التقارير قبل بدء العمل.

   ما تحصل عليه: خطة برنامج بمراحلها، والفريق بالأسماء، وهيكل توجيه، والمقاييس التي سنرفع التقارير وفقها.

4. 04

   4. التنفيذ

   نبقى حتى نهاية التنفيذ. يُرفع تقرير التقدم وفق المقاييس المتفق عليها بوتيرة ثابتة، وتُربط الأتعاب بالمراحل، وتتخذ لجنة التوجيه قراراتها في وقتها لأن المعلومات أمامها موثوقة.

   ما تحصل عليه: تقارير المراحل، وجلسات عمل مع فرقك، والتغييرات المنجزة فعلاً لا الموصوفة فقط.

5. 05

   5. نقل القدرات والتسليم

   الحالة النهائية أن يدير فريقك النموذج الجديد من دوننا. يُخطط للتدريب والتوثيق والتسليم منذ البداية، مع تاريخ محدد نتوقع عنده ألا تعود بحاجة إلينا، ومتابعة قصيرة للتأكد من أن النتائج صمدت.

   ما تحصل عليه: عمليات موثقة، ومسؤولون مدرَّبون على كل منها، ومراجعة متابعة في فترة متفق عليها.

6. 06

   6. حوكمة المشروع

   طوال المشروع، يُحكم المشروع نفسه: لجنة توجيه بصلاحيات قرار واضحة، ومسار تصعيد، وإفصاح عن أي تضارب مصالح، واتفاق على معالجة بياناتك وإعادتها. يُكتب ذلك في العرض ولا يُرتجل لاحقاً.

   ما تحصل عليه: ميثاق مشروع يغطي القرارات والتقارير والسرية والبيانات.

أسئلة شائعة

كيف يُسعَّر المشروع؟

تُسعَّر كل مرحلة على حدة. التشخيص بأتعاب ثابتة ومخرَج ثابت. والمراحل اللاحقة تُسعَّر بمراحل إنجاز، فتتبع الأتعاب التسليم. لا نسعّر برنامجاً كاملاً قبل التشخيص، لأن أحداً لا يستطيع فعل ذلك بصدق.

بأي لغات تعملون؟

بالعربية والإنجليزية، بالفريق نفسه في اللغتين. تُعدّ أوراق مجلس الإدارة وورش العمل والتقارير باللغة التي يستخدمها أصحاب المصلحة لديك.

أين تعملون؟

من مكتبنا في المطيلب شمال بيروت، لمؤسسات في لبنان والمنطقة والعالم. يمكن إجراء التشخيص واجتماعات التوجيه في الموقع أو عن بُعد، بحسب مكان فريقك ومساهميك.